U heeft veertien dagen de tijd om een artikel te retourneren. De bedenktijd gaat in op het moment van levering van uw bestelling. U dient ons vooraf per email op de hoogte te stellen van uw retournering. Geef gemotiveerd aan welke artikel(en) u wilt retourneren. U ontvangt van ons een retournummer, een retourformulier en het retouradres. Retourneringen zonder retournummer en/of retourformulier worden niet geaccepteerd.
Retourzendingen zijn voor eigen rekening en eigen risico van de retourneerder.
Retour artikelen worden niet vergoed en/of geruild indien:
- Originele merk-, prijs- en/of beveiliginglabels van het artikel zijn verwijderd en/of verplaatst.
- De eventuele verpakking van het artikel beschadigd is, en/of ontbreekt en/of incompleet is.
- Het artikel gedragen en/of gewassen is.
- Het artikel gebruik- en/of draagsporen vertoont.
- Het artikel vlekken en/of parfum/rook geur heeft.
- Schoenzolen beschadigd zijn.
- Het artikel beschadigd is en/of u zelf getracht heeft de schade/het gebrek te herstellen.
- De voorgeschreven gebruik- en was instructies van het artikel niet zijn opgevolgd.
Voor sale & archive sale artikelen kunnen geen retourneringen worden aangevraagd.
Oorbellen en sokken worden wegens hygiënische redenen niet retour genomen.
Bevestiging retournering:
Binnen veertien dagen na ontvangst van uw retournering, ontvangt u na controle en goedkeuring van uw retournering, een bevestiging per email.
Via Multisafepay crediteren wij het aankoopbedrag op de rekening waarmee de bestelling is voldaan.
Ruilen:
Volg de stappen voor een retournering en plaats een nieuwe bestelling.
